سياسة الخصوصية والأمان

1) البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات الشركة أو النشاط عند الحاجة.
• بيانات الطلبات والفواتير: مثل رقم الطلب، نوع الخدمة، قيمة الفاتورة، حالة الدفع، وملاحظات العميل.
• بيانات تنفيذ الخدمة: مثل متطلبات المشروع، الملفات المرسلة، المحتوى، بيانات الدومين والاستضافة، أو صلاحيات مؤقتة يزودنا بها العميل لتنفيذ العمل.
• بيانات الدعم الفني: الرسائل، المرفقات، لقطات الشاشة، وسجل التواصل المتعلق بحل المشكلات.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، سجلات الدخول، وملفات تعريف الارتباط Cookies.
• بيانات الدفع: معلومات حالة العملية ومراجع الدفع. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا.

2) كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء وإدارة الطلبات والفواتير وتأكيد عمليات الدفع.
• تنفيذ الخدمات المطلوبة مثل تطوير المواقع، التصميم، البرمجة، الاستضافة، الصيانة، والدعم الفني.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب، المتطلبات، الملاحظات، أو التنبيهات المهمة المرتبطة بالخدمة.
• تحسين جودة الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
• حماية الموقع والحسابات ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات عند الحاجة.
• إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند موافقتك أو وفق الأنظمة السارية، مع إمكانية إلغاء الاشتراك متى ما كان ذلك متاحًا.

3) ملفات تعريف الارتباط Cookies

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، تذكر بعض التفضيلات، حفظ الجلسات، تحليل الاستخدام، ورفع مستوى الأمان. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع مثل تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.

4) مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك بيانات محدودة مع أطراف موثوقة فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة، مثل:

• مزودو الدفع: لمعالجة المدفوعات والتحقق من العمليات.
• مزودو الاستضافة والبنية التحتية: لتشغيل الموقع، حفظ البيانات، الحماية، النسخ الاحتياطي، وتحسين الأداء.
• مزودو الخدمات التقنية: مثل أدوات البريد الإلكتروني، التحليلات، أنظمة الدعم، أو خدمات الربط اللازمة للمشروع.
• مزودو الدومينات والتراخيص: عند شراء أو تفعيل خدمة باسم العميل أو لصالحه.
• الجهات الرسمية: إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو منع إساءة الاستخدام.

5) حماية البيانات والأمان

• استخدام اتصال آمن عبر HTTPS عند توفره.
• تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المصرح لهم فقط.
• استخدام كلمات مرور وصلاحيات مناسبة للحسابات والأنظمة التي نديرها.
• مراقبة محاولات الاستخدام غير المصرح به والأنشطة الاحتيالية قدر الإمكان.
• اتباع ممارسات أمنية لتقليل المخاطر، مع التنبيه إلى أنه لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%.

6) بيانات الدخول والصلاحيات

قد يزودنا العميل أحيانًا بصلاحيات مؤقتة لحسابات الاستضافة أو الدومين أو لوحة التحكم أو خدمات خارجية لتنفيذ الخدمة. نستخدم هذه الصلاحيات فقط لغرض تنفيذ الطلب أو الدعم الفني، ونوصي العميل بتغيير كلمات المرور أو إلغاء الصلاحيات المؤقتة بعد انتهاء العمل.

7) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، إدارة الطلبات، تقديم الدعم، الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات. قد نحتفظ ببعض بيانات الفواتير والمعاملات لفترات أطول عند الحاجة النظامية أو التشغيلية.

8) حقوقك

حسب القوانين المطبقة، قد يكون لك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك عندما لا يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو تشغيليًا.
• الاعتراض على بعض أشكال المعالجة أو سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.

9) روابط وخدمات خارجية

قد يحتوي الموقع أو الخدمات على روابط أو تكاملات مع منصات خارجية مثل بوابات الدفع، الاستضافة، أدوات التحليل، أو خدمات التواصل. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات الأمان الخاصة بتلك الجهات، وننصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

10) خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون السن القانوني. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

11) التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وتكون النسخة المنشورة هي المعتمدة عند استخدام الموقع أو الخدمة.

12) التواصل

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص الخصوصية أو الأمان أو رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في الموقع.